ショッピングサイトについて

ご利用ガイド

お問い合わせについて

お問い合わせは、メール、お電話で受け付けております。
※水曜・日祭日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

受付時間:8:00〜17:00(水日祝・GW・お盆・年末年始除く)

メールは24時間受け付けております。
お客様から頂いたメールについては、4営業日以内にご返信を差し上げております。
当店よりメールが届かない場合は、受信設定により、 メールをお受け取り頂けていない可能性がございます。
ご利用メールの受信設定をご確認の上、 問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ドメイン指定:@sp-fw.com

お支払いについて

代金引換をご利用下さい。
*代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。

配送方法について

札幌フードワーク株式会社にてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の宅急便にて発送させていただいております。
ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は 弊社から届く「発送完了メール」に記載してあります。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸株式会社サービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。

配送日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約4日程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。

※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

送料については下記をご確認ください。

北海道 1600円(クール代込) 約12kgまで
東北・関東 2000円(クール代込) 約12kgまで
信越・北陸・中部 2100円(クール代込) 約12kgまで
関西 2400円(クール代込) 約12kgまで
中国 2500円(クール代込) 約12kgまで
四国 2550円(クール代込) 約12kgまで
九州 2750円(クール代込) 約12kgまで
沖縄・離島 4400円(クール代込) 約12kgまで
備考 各地域 5kg以下の場合は記載単価より300円マイナスです。

 

返品・交換・キャンセルについて

・商品到着時に 既に解凍状態になっている
・商品到着時に 色が変化している
・商品到着時に 異臭がする 等 
商品の状況を到着後3日以内にメール又は御電話にて御連絡願います。
(係の者が対応致します)

その後 現物をヤマト運輸の料金着払いにて発送頂き、現物の状況確認が出来次第御客様の御指定の御口座へ返金手配を致します。


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